شرایط ارسال
شرایط ارسال
شرایط و نحوه ارسال | نلومی هوم
ارسال سریع، ایمن و لوکس به سراسر ایران
در نلومی هوم ما معتقدیم تجربه‌ی خرید لوکس، فقط انتخاب محصول نیست؛ نحوه‌ی رسیدن آن محصول به دست شماست. به همین دلیل سیستم ارسال ما طوری طراحی شده که سفارش شما در سریع‌ترین زمان، با ایمن‌ترین بسته‌بندی و کاملاً سالم به دست‌تان برسد؛ فرقی نمی‌کند در تهران باشید یا دورترین نقطه‌ی ایران.
۱. نحوه‌ی ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش در سایت و تأیید پرداخت، کارشناسان ما سفارش شما را بررسی، تست سلامت ظاهری و بسته‌بندی اولیه را انجام می‌دهند. زمان آماده‌سازی و تحویل به شرکت حمل‌کننده بین ۲ تا ۴ روز کاری است.
در ایام جشنواره‌ها و فروش ویژه، به دلیل حجم بالای سفارش، ممکن است این زمان تا ۵ روز کاری افزایش پیدا کند که حتماً از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
۲. ارسال داخل تهران با پیک اختصاصی
برای مشتریان عزیزمان در تهران، ارسال با پیک اختصاصی نلومی هوم انجام می‌شود تا کالا در سریع‌ترین زمان و بدون آسیب به دست شما برسد.
ارسال برای تهران معمولاً همان روز یا حداکثر روز بعد پس از آماده‌سازی انجام می‌شود.
هزینه‌ی پیک بر اساس محدوده و حجم کالا محاسبه و قبل از ارسال به شما اعلام می‌شود.
امکان هماهنگی ساعت تحویل با شما وجود دارد تا درب منزل تحویل بگیرید.
بسته‌بندی برای ارسال با پیک نیز کاملاً ایمن و شیک انجام می‌شود.
۳. ارسال به شهرستان با پست، تیپاکس، ماهکس و باربری معتبر
برای ارسال به سراسر کشور، ما با معتبرترین شرکت‌های حمل‌ونقل طرف قرارداد هستیم: پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و سایر باربری‌های مطمئن.
انتخاب روش ارسال بر اساس وزن، ابعاد، ارزش کالا و سرعت مورد نظر شما انجام می‌شود:
کالاهای سبک و متوسط: با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شود.
کالاهای سنگین، حجیم و بسیار حساس: با ماهکس یا باربری‌های تخصصی لوازم خانگی ارسال می‌شود تا ریسک آسیب به صفر برسد.
اولویت ما همیشه این است که مرسوله در اسرع وقت و با کم‌ترین ریسک به دست شما برسد.
۴. هزینه‌ی ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه‌ی ارسال به صورت دقیق و شفاف بر اساس سه فاکتور محاسبه می‌شود: وزن و ابعاد بسته، شهر مقصد و شرکت حمل‌کننده. این مبلغ هنگام ثبت سفارش به فاکتور شما اضافه می‌شود و هیچ هزینه‌ی پنهانی وجود ندارد.
۵. بسته‌بندی اختصاصی نلومی هوم
همه‌ی مرسوله‌ها با استاندارد صادراتی بسته‌بندی می‌شوند: لایه‌ی ضربه‌گیر حباب‌دار، کارتن چندلایه‌ی محکم، محافظ گوشه برای کالاهای حساس و نایلون ضدآب. جعبه‌ی شما با لیبل اختصاصی نلومی هوم ارسال می‌شود؛ چون معتقدیم باز کردن بسته باید خودش یک لذت باشد.
۶. پیگیری مرسوله و کد رهگیری
بلافاصله پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌کننده، کد رهگیری از طریق پیامک یا واتساپ برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید لحظه‌به‌لحظه وضعیت بسته را پیگیری کنید و در صورت هرگونه تأخیر غیرعادی، تیم پشتیبانی ما با شماره‌های 09190973343 و 09305187876 پیگیر مرسوله‌ی شما خواهد بود.
۷. نکته‌ی بسیار مهم: فیلم آنباکس فراموش نشود
لطفاً هنگام تحویل، حتماً سلامت ظاهری بسته را چک کنید و لحظه‌ی باز کردن آن را با یک فیلم واضح و بدون توقف ضبط کنید. این فیلم، سند شما برای استفاده از ۷ روز ضمانت سلامت فیزیکی و فنی کالاست. جزئیات کامل آن در صفحه‌ی گارانتی توضیح داده شده است.
از اعتماد شما سپاسگزاریم.
نلومی هوم؛ خانه‌ی شما، امضای ماست.